Điều khoản dịch vụ & Chính sách bảo mật

SaiGonApp xin gửi đến bạn thông tin về điều khoản sử dụng tên miền, hosting, chính sách bảo mật thông tin khách hàng cung cấp – đổi trả, chính sách bảo hành cho các website thiết kế tại dịch vụ thiết kế web của chúng tôi như sau ./.

I. Điều khoản dịch vụ (Terms of Service)

1. Tên miền

  • Tên miền quốc tế: dù mua thêm hay được tặng kèm khi thiết kế web tại SaiGonApp, đều đăng ký dưới thông tin của khách hàng. Các ký tự trong tên miền không được vi phạm pháp luật Việt Nam, kể cả tên miền có dấu lẫn không dấu. Và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật khi sử dụng tên miền này cho mục đích cá nhân hay doanh nghiệp. Nếu là cơ sở kinh doanh online hay sàn thương mại điện tử, bạn có trách nhiệm tự đăng ký với Bộ Công Thương về hoạt động kinh doanh của mình tại địa chỉ: http://online.gov.vn/ .
  • Khi thiết kế website tại SaiGonApp bạn được tặng kèm tên miền quốc tế miễn phí, tuy nhiên tên miền chỉ đăng ký 1 lần ban đầu, không hỗ trợ đổi tên khác sau khi tên miền đã đăng ký, nếu có nhu cầu đổi tên website khác, quý khách phải mua tên miền mới.
  • Tên miền Việt Nam (.com.vn hoặc .vn … ) tương tự như điều khoản sử dụng tên miền quốc tế. Kèm theo: mục 2 theo điều 6, chương II thông tư 24/2015/TT-BTTTT ngày 18/08/2015 của Bộ Thông Tin Và Truyền Thông quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet.
  • Quý khách có quyền yêu cầu thông tin quản lý tên miền để lưu giữ lại, có trách nhiệm bảo vệ thông tin quản lý, nếu bị lộ hay mất thông tin quản lý, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để cấp lại thông tin mới, thông tin chúng tôi cấp lại sẽ gửi đến địa chỉ email chính lúc đăng ký giao dịch thiết kế web. Khi không tiếp tục sử dụng dịch vụ website tại SaiGonApp.com, quý khách có thể chuyển tên miền đến nhà cung cấp khác.

2. Hosting

  • Đối với hosting được tặng kèm khi thiết kế website:  bạn hoàn toàn tự quản lý toàn bộ ảnh và các tài liệu liên quan khác qua trình quản trị admin web. Xem thêm: Bảng giá hosting PRO duy trì web
  • Đối với hosting mua mới và cả website đã nhận thông tin quản trị host, bạn tự quản lý và sử dụng kể cả việc sao lưu dữ liệu định kỳ. Vì chúng tôi đã bàn giao thông tin quản trị host nên bạn toàn quyền sử dụng. Bạn không được phép upload các mã nguồn độc hại lên host, kể cả plugin wordpress hay theme chưa được kiểm duyệt lại bằng các phần mềm quét virus.
  • Điều khoản 1. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường thiệt hại nào về việc mất mát dữ liệu website được lưu trữ trên máy chủ của SaiGonApp.com. Mặc định khách hàng sử dụng hosting tại SaiGonApp.com sẽ được chúng tôi miễn phí sao lưu website 1-2 lần mỗi tuần, nếu xảy ra mất mát dữ liệu hay hư hỏng website, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa ( đối với website được thiết kế tại SaiGonApp.com ) hoặc khôi phục lại bản sao lưu mới nhất trước đó ( nếu có ).
  • Điều khoản 2. Quý khách hàng sử dụng dịch vụ tại SaiGonApp.com cần phản ánh trung thực chính xác về chất lượng dịch vụ trên các phương tiện truyền thông xã hội kèm theo bằng chứng xác thực. Những phản ánh không trung thực gây ảnh hưởng đến uy tín của SaiGonApp.com thì chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng.
  • Điều khoản 3. Quý khách hàng sử dụng website phải tự chịu trách nhiệm với nội dung mình cập nhật lên, nếu là các nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, chúng tôi có quyền chấm dứt hợp đồng.
  • Điều khoản 4. Khách hàng tự lưu trữ các thông tin quản lý được SaiGonApp.com cung cấp và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện các hành vi truy cập trái phép, bị đánh cắp hay bị lộ thông tin quản lý.
  • Điều khoản 5. Khách hàng sử dụng không được gửi email dưới hình thức phát tán hoặc phá hoại từ máy chủ của SaiGonApp.com, chúng tôi có quyền ngừng cung cấp dịch vụ mà không hoàn trả lại phí.
  • Điều khoản 6. Khách hàng không được sử dụng các mã nguồn gây tắc nghẽn và cạn kiệt tài nguyên của hệ thống. Đặc biệt là các chương trình được liệt kê sau đây, nếu chúng tôi phát hiện ra sẽ khóa tài khoản mà không hoàn trả phí dịch vụ:

– Mã nguồn leech files (Rapidleech, transload, fshare, 4share…).

– Mã nguồn ddos (xflash, ddos…).

– Mã nguồn Bomb mail, spam email.

– Mã nguồn liên quan đến ăn cắp thông tin credit card.

– Mã nguồn hoặc liên kết đến các site scam,phishing.

– Mã nguồn hoặc chương trình liên quan đến boot rank và các hình thức hack trên server.

  • Điều khoản 7. Đối với mã nguồn Vbulletin Board ( VBB ), Xenforo và một số mã nguồn khác upload lên hosting, quý khách hàng cần phải thực hiện cấu hình như sau:

– Tắt auto reload và chế độ Ajax; để chế độ hiển thị tối đa 15 dòng.

– Mod Shoutbox / Chatbox :

+ Khách vãng lai không được sử dụng Shoutbox / Chatbox ( Chỉ có member thấy được shoutbox ).

+ Shoutbox hiện nhiều nhất 10 dòng.

+ Thời gian refresh của Shoutbox / Chatbox thấp nhất là 30 giây.

+ Số lượng biểu tượng ( smiles ) hiện ra trong Shoutbox / Chatbox không quá 20.

Trường hợp vi phạm thì sẽ được cảnh báo, sau khi cảnh báo mà quý khách hàng vẫn không thực hiện thì chúng tôi có quyền khóa tạm thời tài khoản hoặc khóa vĩnh viễn mà không hoàn trả phí dịch vụ.

  • Điều khoản 8. Nếu quý khách bị mất tài khoản quản lý, chúng tôi sẽ cung cấp lại tài khoản qua emai chính chủ ban đầu đã đăng ký ( ký kết ) giao dịch. Mọi hỗ trợ/ chuyển nhượng/ tranh chấp quyền sở hữu quản lý chỉ được giải quyết cho khách hàng đã ký kết giao dịch với SaiGonApp.com.
  • Điều khoản 9. Chúng tôi không hoàn trả lại bất cứ chi phí nào cho vấn đề không tiếp tục sử dụng dịch vụ tại SaiGonApp.com.
  • Điều khoản 10. Hosting miễn phí được tặng kèm cho khách hàng sử dụng web trọn gói tại SaiGonApp.com được cấu hình bảo mật cao nhất, đảm bảo cho website do chúng tôi thiết kế hoạt động ổn định và tương thích tốt nhất trên chính nền tảng chúng tôi cung cấp.
  • Điều khoản 11. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp phần cứng máy chủ bị lỗi dẫn đến mất mát dữ liệu, nhưng chúng tôi sẽ phục hồi lại bản sao lưu mới nhất cho quý khách hàng ( nếu có ).
  • Điều khoản 12. Shared Hosting – Reseller Hosting ( hosting chứa web ) nếu sử dụng cho email theo tên miền thì sẽ không gửi/ nhận tốt, dễ bị mất email, chúng tôi khuyến cáo khách hàng chỉ nên sử dụng hosting email riêng để đảm bảo email gửi/ nhận tốt, chi phí cho hosting email riêng vào khoảng 105.000 đ/tháng, tối đa 10 email, mỗi email 2GB dung lượng.
  • Điều khoản 13. Chúng tôi cam kết cung cấp đúng cấu hình hosting theo bảng giá khi quý khách sử dụng.
  • Điều khoản 14. Chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại tiền trong trường hợp không cung cấp được dịch vụ như đã thỏa thuận.

Ngừng cung cấp dịch vụ

Tất cả các trường hợp vi phạm quy định sử dụng của chúng tôi và pháp luật Việt Nam, kể cả tên miền hay hosting đều bị ngưng sử dụng dịch vụ mà không báo trước. Đặc biệt là trường hợp cố tình upload mã nguồn độc hại lên hosting.

II. Chính sách bảo hành

  • Đối với tên miền: tất cả tên miền đều được đăng ký chính chủ dưới thông tin cá nhân/công ty của khách hàng. Vì vậy chắc chắn sẽ không xảy ra tranh chấp quyền sử dụng (trừ 1 số trường hợp tên miền trùng các tổ chức, nhưng thường những loại tên miền này đã được đăng ký, SaiGonApp sẽ tư vấn chi tiết khi bạn chọn tên miền). Tên miền quốc tế được tặng kèm khi thiết kế website mới và sử dụng trong 1 năm.
  • Đối với hosting: không giống như những đơn vị khác, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi sẽ backup miễn phí toàn bộ thông tin hosting đối với khách hàng thiết kế website theo yêu cầu tại SaiGonApp. Vì chi phí mua ổ cứng lưu trữ khá lớn nên chúng tôi sẽ cố gắng backup toàn bộ dữ liệu website của bạn hằng tuần, và nếu gặp sự cố, bạn sẽ được phục hồi lại bản backup gần nhất. Và nó hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, những cái miễn phí sẽ không đi kèm cam kết. Nếu bạn cần sự cam kết, phí là 1tr/năm/website.
  • Đối với website: tất cả website thiết kế tại SaiGonApp đều được bảo hành vĩnh viễn khi bạn còn sử dụng trang web trên hosting của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn lấy thông tin hosting (được tặng kèm/mua), chúng tôi sẽ không nhận bảo hành nữa. Vì không biết bạn vọc code gì trên host. Nếu bạn cần vọc code thì nên mua thêm 1 hosting khác để nghịch, tránh ảnh hưởng đến website hiện tại của mình. Website thiết kế tại SaiGonApp.com duy trì và chỉ sử dụng hosting do chúng tôi cung cấp, không hỗ trợ up/ chuyển website qua hosting đơn vị khác. Không bàn giao mã nguồn thiết kế website. Có bàn giao tên miền chính chủ, quý khách toàn quyền sử dụng tên miền của mình. Có bàn giao hosting website chứa dữ liệu web. Quý khách gia hạn hàng năm để sử dụng trang web, website do chúng tôi cung cấp lưu trữ trên máy chủ an toàn và có sao lưu định kỳ đầy đủ.

1.  ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
1.1 Bảo hành vĩnh viễn:
– Tất cả website do chúng tôi thiết kế và sử dụng hosting do chúng tôi cung cấp
– Website được chúng tôi xác nhận là sẽ được bảo hành vĩnh viễn
– Bảo hành website không bao gồm dữ liệu, không bao gồm mã nguồn nhúng của bên thứ 3 liên kết với website
1.2 Bảo hành có thời hạn
– Website do chúng tôi thiết kế và sử dụng hosting bên thứ 3 ( nơi khác )
– Website được chúng tôi thông báo cụ thể thời hạn bảo hành
– Bảo hành website không bao gồm dữ liệu, không bao gồm mã nguồn nhúng của bên thứ 3 liên kết với website

2. TỪ CHỐI BẢO HÀNH
– Khách hàng đã lấy thông tin đăng nhập hosting chứa mã nguồn website
– Website hết hạn hosting
– Website bị hư hỏng vì nguyên khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét… làm máy chủ mất dữ liệu
– Tên miền bị đánh cắp bởi bên thứ 3
– Website hết hạn bảo hành
– Tính năng liên kết với bên thứ 3 không hoạt động do bên thứ 3 lỗi code, đổi code …

– SaiGonApp không hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan đến tên miền và hosting sau khi khách hàng đã lấy tài khoản quản lý tên miền/hosting.

3. SỬA CHỮA TRONG BẢO HÀNH
– Sửa chữa miễn phí tất cả các lỗi phát sinh của website do chúng tôi thiết kế và còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về bảo hành

4. SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH
– Sửa chữa ngoài bảo hành áp dụng cho website hết hạn bảo hành, hoặc website bị từ chối bảo hành, cũng như các tính năng không đi kèm trong thông tin thiết kế web đã chốt ban đầu.
– Quý khách trả toàn bộ chi phí cho việc sửa chữa

5. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG
5.1 KHÂU QUẢN LÝ SẢN PHẨM
– Bằng mọi nỗ lực và trang thiết bị hiện đại, chúng tôi luôn nỗ lực từng ngày để bảo vệ thông tin và sản phẩm mà dịch vụ chúng tôi cung cấp, giúp cho quý khách luôn được sử dụng sản phẩm ổn định lâu dài
– Website được lưu trữ trên máy chủ cấu hình mạnh, tốc độ đường truyền cao luôn đáp ứng mọi truy xuất thông tin 24/24

5.2 KHÂU SẢN XUẤT SẢN PHẨM
– Website được chúng tôi thiết kế và lập trình hoàn toàn thủ công 100% bằng ngôn ngữ lập trình PHP, chỉ lập trình các chức năng cần thiết sử dụng cho web để đảm bảo website gọn nhẹ truy xuất nhanh
– Website dễ dàng nâng cấp, bảo trì, sửa lỗi ( nếu có ) sau này
– Website lập trình chuẩn SEO trên từng bài viết, sản phẩm, danh mục… nên khi hoạt động sẽ giúp tăng hạng nhanh trên các bộ máy tìm kiếm.
– Website không sử dụng mã nguồn mở hay coding nơi khác để đảm bảo coding tối ưu tốt nhất và hạn chế các vấn đề về lỗ hổng bảo mật

III. Chính sách bảo mật, đổi trả

1. Chính sách bảo mật

  • Tên miền: khi đăng ký tên miền, chúng tôi cần bạn cung cấp thông tin gồm: hình CMND 2 mặt hoặc thẻ căn cước, số điện thoại, địa chỉ email, đối với tên miền Việt Nam cần có thêm bản khai thông tin cá nhân có chữ ký của bạn (bản khai này chúng tôi sẽ gửi kèm để bạn in ra ký rồi chụp gửi lại). Chúng tôi cam kết tất cả những thông tin cá nhân này không được cung cấp cho bên thứ 3.
  • Hosting: tất cả dữ liệu website được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi cũng sẽ không cung cấp cho bên thứ 3 nào khác.
  • Tài khoản quản trị website: khi bàn giao web, chúng tôi sẽ gửi kèm tài khoản quản trị website và bạn hoàn toàn có thể tự đổi lại mật khẩu để quản trị. Chúng tôi không thể truy cập vào sau khi bạn đã đổi mật khẩu. Khi cần hỗ trợ các vấn đề về quản trị web, bạn vui lòng gửi mật khẩu tạm (temp) để chúng tôi hỗ trợ bạn xử lý vấn đề kỹ thuật.

2. Chính sách đổi trả

  • Tên miền: trước khi đăng ký một tên miền nào đó (kể cả tên miền mà SaiGonApp tặng bạn khi thiết kế website) bạn vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đăng ký. Chúng tôi không hỗ trợ chỉnh sửa/đổi sang tên miền khác sau khi bạn đã xác nhận đăng ký với tên miền đó. Đối với tên miền, bạn chỉ có thể mua thêm chứ không được hỗ trợ đổi trả.
  • Hosting: nếu bạn mua hosting tại dịch vụ của chúng tôi mà thấy dung lượng thấp so với nhu cầu thì có thể đổi sang gói cao hơn và bù thêm chi phí chênh lệch so với gói hosting vừa mua.
  • Website: sau khi kí hợp đồng thiết kế web, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền nếu bạn đổi ý không làm nữa. Trang web vẫn được thiết kế theo yêu cầu của bạn dựa trên hợp đồng và bàn giao đúng thời hạn kèm theo tài khoản quản trị và hướng dẫn sử dụng web. Chúng tôi cũng không hỗ trợ thu hồi lại website nếu bạn không sử dụng nữa, bạn có thể bán nó cho bạn bè hoặc bất cứ ai có nhu cầu sử dụng mà bạn biết được.